Clientas que no llegan a la cita!

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DESIREE MORALES

Un problema que enfrentamos las técnicas de uñas, el cual nos hace perder mucho dinero. Si te interesa conocer algunas maneras para lidiar con este tema quédate leyendo !!!

Aquí algunos tips para manejar este tema.

1. Comunica tu política de cancelación.

Esto evita que los clientes digan que no estaban informados y al momento les indica la seriedad de tu trabajo.

2. Ubica un aviso en tu página de citas

Una ventana que tenga la política de cancelación dentro de tu aplicación para hacer citas.

Allí debes especificar el tiempo que tienen para informar la cancelación ya sea 24 0 48 horas. Un acuerdo que debe hacer el cliente tan pronto realice su cita.

Si no tienes aplicación para citas, durante el momento que hagas la cita especificale al cliente tu política de cancelación o enviale un texto.

3. Se profesional y comprensiva.

Algunas cancelaciones son inevitables. También cosas pasan. A menos que no sea una costumbre de la clienta , otorgarle un poco de compresión permite retener clientes y mejorar tu relación con ellas. Entonces "perdona" al menos una cita perdida.

4. Enfatizar los Cargos por cancelación.

Si tienes demasiados problemas con las cancelaciones puedes poner un cargo por no asistir o cancelar la cita a tiempo.

Algunas técnicas cobran por tardanza entre 5 a 10 dólares, cancelación luego de 24 horas 10 dólares o también tienen un mecanismo de pagar un depósito en el momento que se realiza la cita.

Este procedimiento es muy válido en cuestión del dinero asegurado, PERO procura ser una técnica de uñas muy RESPONSABLE con tu horario y tu trabajo.

Recuerda que el tiempo es tan valioso para ti como para las clientas. (Las clientas son muy escépticas a este método)

Que hago yo.

Tengo un mensaje programado que automáticamente recibe la clienta cuando hace una cita, Este mensaje tiene mis reglas y las políticas de cancelación. Esto me ha sido muy efectivo, muy pocas veces tengo que lidiar con clientas ausentes.

Siempre digo que Dios es mi socio y controla mi agenda, tengo clientas excelentes, siempre que cancela alguien aparece otra clienta.!

Genial !!

Aquí te comparto algunas imágenes que encontré buenísimas para compartir.

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